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　　为彻底解决群众办事“到处跑、来回跑”的难题，新区办便民服务中心大力推行“一站式”服务模式。不仅集中设置行政审批、民政、残联、医保、养老、计生、就业等多种业务办理窗口，还配备老花镜、放大镜、急救药箱等便民物品，全面优化群众办事体验。同时，进一步优化办理机制，坚持办理事项一次性告知、业务办理限时完成的原则，为辖区居民提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。针对重点业务，实行全程跟踪督办；对不能当场办结的业务，及时告知办理进度，真正让数据“多跑路”、群众“少跑腿”；对办理难度较大的业务，及时上报、加强沟通、协调办理，有效避免“业务难办、办业务难”的现象发生，持续提升辖区群众的获得感。

　　对于辖区“上班族”和“上学族”来说，办事时间与工作、学习时间基本重合，成为困扰群众的一大难题。为此，新区办便民服务中心全面推行“错时延时服务”机制，大幅提升群众的“便利指数”。针对群众因同一事项多次往返、临近下班未能办结等问题，合理安排错时及延时服务，实行“午休轮值”制度，确保午休期间窗口有人值守、业务正常办理，让群众“随到随办”。针对办事群众较多的情况，及时引导群众错峰办理。针对因特殊情况急需在非工作时间办理业务的群众，建立“绿色通道”应急响应机制，确保关键时刻“找得到人、办得成事”，让“应办尽办”落到实处，持续提升辖区群众的满意度。自推行错时延时服务以来，便民服务中心已累计在非工作时间为群众办理业务80余件，真正实现了“服务不断档，办理不打烊”。